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乐见更好 乐信打造新消费深圳名片

来源:深圳商报 2020-01-10 浏览

“乐在深圳,乐见更好”也是深圳年轻人的心声。

乐信CEO肖文杰。

2020年1月7日,深圳“两会”如期召开,拉动内需、消费升级也成为各界重点关注的热词。深圳商报记者采访了深圳最大的电子商务企业乐信CEO肖文杰。

肖文杰认为,新消费和以90后为代表的新消费人群崛起,对于改善经济结构,推动经济高质量发展具有重要意义,深圳作为最年轻的一线城市,充满活力,在发展新消费方面有得天独厚的优势。

更自信更独立的年轻人

2019年前三季度,消费支出对经济增长贡献率保持在60%以上,牢牢占据着三驾马车中的C位。在国内外宏观环境面临诸多不确定情况下,从中央到地方都在积极鼓励消费,通过消费拉动经济增长,中国的消费环境迎来了一个非常好的发展时机。这其中,新消费已成为拉动内需,促进消费潜力不断释放的重要抓手。

作为“深圳创新企业70强”中唯一的新消费平台,乐信CEO肖文杰认为,新消费有三个显著特征:一是新的消费人群,以90后、95后为代表的年轻消费群体崛起,成为消费的中坚力量;二是新的消费需求,品质类消费和服务类消费占比不断提升;三是新的消费方式,信用消费兴起,成为年轻人的主流消费方式。

以90后为代表的年轻人群伴随互联网成长、没有饥饿记忆,他们对于未来更有信心,消费意愿强,遇到收入水平跟不上消费意愿,他们天然喜欢分期消费的方式,这也让分期消费几乎成了电商平台标配。

尼尔森的《中国消费年轻人负债状况报告》显示,中国年轻人的信贷普及率达到86.6%。但跟外界感观不同的是,这其中有很多人是把信贷当做支付工具使用的,这个月买,下个月在免息期内全额还款,剔除这部分后,“实质负债”人群占比44.5%,实质债务收入比仅为12.52%,大多数年轻人把分期作为省钱的“精致生活”,分期也成为很多90后年轻人提升自我的重要途径。

迅速成长的深圳新消费名片

2013年10月,乐信旗下分期乐购物商城在深圳成立,成为中国最早的分期购物平台。从2013年创立到2017年赴美上市,乐信用了不到4年半时间。2019年,乐信股价全年涨幅超过90%,成为表现最好的新消费龙头中概股。目前,乐信市值突破26亿美元,服务新消费人群超过6000万,年交易额突破千亿元,是深圳最大的电子商务企业。

“乐信能取得这样的成绩,我认为主要是把握了新消费人群。”肖文杰说,今天中国的消费主力是新一代年轻人。他个人也有这样的体验,30岁之前有很多东西想买,过了这个岁数后,消费则变成了负担,很多东西买了之后还要去收拾。一个人消费欲望最旺盛、消费意愿最强的时期就是年轻的时候。“满足新一代主流消费人群的消费需求,就抓住了未来最大的机遇。”

和任何高速发展的新鲜事物一样,既有主流的正向一面,也会伴随次生的负面效应,譬如一些年轻人超过自身能力的过度负债。

为了帮助年轻人理性消费,乐信推出了“阳光守护者2.0”消费者保护体系,运用人工智能和大数据技术,建立起防过度消费、防金融诈骗、防信息泄露的三防工程。当用户消费达到一定限额时,系统就会实时评估他的偿还能力;如果超出范围,就会停止为他提供服务,不管他过往的还款记录有多好。此外,乐信也利用自身平台上线了各类贴近年轻人生活的财商相关课程,帮助年轻人树立理性消费意识。

不断优化的营商环境

作为一家深圳“土生土长”的新消费平台,乐信能在短短几年间发展成为“深圳创新企业70强”,并在上市公司林立的南山区多次获得“经济增长贡献百强”“纳税百强”称号。也得益于深圳的政策优势。

“在深圳,我们能感受到产业发展环境、人才发展环境、政务和法治等环境一直不断优化。”肖文杰认为,乐信能从激烈的行业竞争中脱颖而出,既是4000多名乐信人共同努力的结果,也得益于深圳极具开放和包容的国际交流氛围,得益于大湾区优越的创新创业环境,深圳为乐信这样的新消费平台发展提供了一流的营商环境。

据了解,乐信也在积极开展人才引进和本土化布局。目前,已形成遍布全球的人才招聘网络,未来乐信希望与粤港澳的高校、研究机构以及企业进行更深入的合作,为大湾区的人才提供更好的就业机会,支持有创业意愿的青年开展创新创业活动。

“乐在深圳,乐见更好”是乐信人在深圳这几年打拼的心声。肖文杰介绍,乐信从成立发展至今,一直将企业发展和深圳发展相结合。2020年,乐信将加大电商的营销手段,扩大销售,提升深圳社会消费品零售总额,并积极引进行业上下游企业落户深圳,将深圳电商做大做强。

利好新消费的政策红包

为了扩大内需、促进消费升级的部署,加快创建国际消费中心城市,培育壮大消费新动能,构筑新时代深圳高质量发展新优势,深圳出台了《深圳市建设国际消费中心城市行动计划(2019-2021年)》。

这其中,特别提到了要强化消费金融支撑:鼓励商业银行开发符合消费型经济特征的融资产品,大力发展商圈融资、供应链融资等创新型融资方式。鼓励符合条件的市场主体成立消费金融机构,在做好风险防范的前提下开发更多适应新消费趋势的消费金融产品。引导信用担保机构加大对消费型企业贷款的担保支持力度。

“政府制定的国际消费中心城市规划与乐信新消费战略非常契合。”肖文杰说,乐信的目标是致力于用新技术服务新消费人群,通过旗下平台打通线上与线下广阔消费场景,去连接亿万年轻消费者和新消费品牌,打造出一个稳固、开放、共赢的新消费生态,让新消费释放出最大增长潜力。

目前,乐信旗下分期乐商城拥有苹果、华为等3000多个新消费品牌,此外还引入了京东商城、小米有品、考拉海购、寺库等优质平台商家;线下,乐信用户还可以在华润万家、沃尔玛、屈臣氏等零售门店,享受海量品质商品和优质分期服务。

基于消费场景,乐信还围绕着会员权益、积分兑换和金融服务构建新消费服务生态。乐信旗下乐卡平台上线了覆盖用户衣食住行、吃喝玩乐的数百种会员权益和增值服务;乐信的乐星积分打通了线上线下商户积分体系,为用户的每一笔消费增值。

“我们对中国消费以及行业未来前景很乐观。新消费将是中国经济持续增长的长期动力。”肖文杰说,作为一家扎根深圳的新消费平台,乐信也致力于将更多的深圳本地品牌推荐给年轻用户。

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